Estos Términos y Condiciones regulan la compra y el uso del Kit NeuroLuz Raíz® + NeuroColor Raíz® comercializado por Genetics Coaching LLC bajo la marca Método Raíz®. Al realizar una compra, el comprador declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Aceptación en el checkout
Antes de finalizar la compra, el usuario deberá aceptar expresamente estos Términos y Condiciones.
Texto para el checkbox:
«He leído y acepto los Términos y Condiciones Internacionales de Venta y Uso del Kit NeuroLuz Raíz® + NeuroColor Raíz®, incluyendo su alcance, condiciones de uso, garantía, cambios y devoluciones.»
El sistema de compra deberá requerir esta aceptación antes de permitir finalizar la operación. El checkbox no deberá aparecer seleccionado previamente.
2. Naturaleza y alcance del producto
El Kit NeuroLuz Raíz® + NeuroColor Raíz® es un producto de bienestar general, diseñado para acompañar experiencias cotidianas de pausa, regulación y bienestar. Está pensado para su utilización en situaciones habituales de la vida cotidiana, de acuerdo con las instrucciones incluidas en el manual de uso. Entre ellas:
- Al finalizar una jornada exigente.
- Al llegar a casa.
- Antes de dormir.
- Antes de una reunión o actividad importante.
- Durante una pausa del día.
- Durante prácticas de meditación o relajación.
- Cuando la persona desea detenerse unos minutos y recuperar una sensación de mayor calma y presencia.
Los dispositivos están diseñados para autoaplicación en el hogar dentro de los usos generales establecidos en el manual. Para estos usos de bienestar general no se requiere receta, diagnóstico previo ni supervisión profesional.
3. Qué NO es NeuroLuz Raíz® + NeuroColor Raíz®
El Kit se comercializa exclusivamente como producto de bienestar general. Por lo tanto:
- No es un dispositivo médico.
- No está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades, trastornos o condiciones médicas o psicológicas.
- No sustituye atención médica, psicológica, psiquiátrica ni ningún otro tratamiento profesional.
- Su utilización no constituye una sesión terapéutica.
- Su utilización no constituye ni reemplaza un tratamiento o sesión de EMDR.
- Su utilización doméstica no constituye ni reemplaza ningún protocolo clínico enseñado dentro de Método Raíz®.
- NeuroColor Raíz® no es un anteojo de sol y no proporciona protección solar ni ocular.
- NeuroColor Raíz® no debe utilizarse para conducir vehículos, operar maquinaria ni realizar actividades que requieran percepción cromática normal.
Si una persona se encuentra bajo tratamiento médico o psicológico, presenta una condición clínica significativa o tiene dudas respecto de la conveniencia de utilizar el producto, deberá consultar previamente con el profesional de salud que corresponda.
4. Uso responsable
El usuario es responsable de utilizar NeuroLuz Raíz® y NeuroColor Raíz® de acuerdo con el manual y las instrucciones proporcionadas con el producto.
El usuario deberá suspender inmediatamente su utilización ante la aparición de mareos, malestar, incomodidad significativa, alteraciones visuales persistentes o cualquier otra reacción inesperada.
El producto no deberá utilizarse de manera distinta a la indicada en el manual.
5. Uso indebido
Se considera uso indebido, entre otros:
- Utilizar NeuroColor Raíz® como anteojos de sol.
- Utilizar NeuroColor Raíz® mientras se conduce u opera maquinaria.
- Continuar utilizando el producto ante la aparición de malestar significativo.
- Abrir, desarmar, alterar o modificar NeuroLuz Raíz®.
- Modificar sus componentes eléctricos o lumínicos.
- Exponer el dispositivo a agua, humedad excesiva, temperaturas extremas o condiciones no previstas en el manual.
- Someter el producto a golpes o caídas.
- Utilizar cargadores, fuentes de alimentación o accesorios incompatibles con las especificaciones del producto.
- Utilizar el producto para finalidades médicas o terapéuticas para las cuales no se comercializa.
- Utilizar el producto contrariando las instrucciones o advertencias incluidas en el manual.
Los daños ocasionados por uso indebido, accidente, modificación o incumplimiento de las instrucciones no se consideran defectos de fabricación.
6. Uso por menores de edad
El Kit no está diseñado para que menores de edad lo utilicen de manera autónoma.
Cualquier utilización por parte de un menor deberá realizarse bajo responsabilidad y supervisión directa de su padre, madre, tutor o adulto legalmente responsable y de acuerdo con las instrucciones correspondientes al producto.
Cuando la legislación aplicable establezca requisitos adicionales para productos destinados o utilizados por menores, prevalecerán dichos requisitos.
7. Garantía comercial
Genetics Coaching LLC garantiza que el producto será entregado libre de defectos de fabricación.
Sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor en su país de residencia, Genetics Coaching LLC ofrece una garantía comercial de seis (6) meses desde la fecha de entrega.
La garantía comercial cubre defectos de fabricación comprobados que afecten el funcionamiento normal del producto. En NeuroLuz Raíz® podrá comprender defectos de fabricación relacionados con sus componentes electrónicos, alimentación eléctrica, conexiones o emisión lumínica. En NeuroColor Raíz® podrá comprender defectos de fabricación relacionados con lentes, montura o componentes propios del producto.
Para solicitar asistencia por garantía, el comprador deberá comunicarse a través del canal oficial de atención al cliente e informar el problema. Podrán solicitarse fotografías, videos, comprobante de compra u otra información razonablemente necesaria para determinar el origen del inconveniente.
Cuando se compruebe un defecto cubierto por la garantía, Genetics Coaching LLC determinará la solución correspondiente, pudiendo incluir reparación, sustitución, reemplazo u otra solución adecuada.
8. Exclusiones de la garantía comercial
La garantía comercial no cubre daños derivados de:
- Golpes.
- Caídas.
- Contacto con líquidos.
- Humedad.
- Roturas accidentales.
- Desgaste producido por utilización incorrecta.
- Utilización contraria al manual.
- Apertura o modificación del producto.
- Intervención de terceros no autorizados.
- Utilización de accesorios incompatibles.
- Pérdida o robo.
- Cualquier otra causa ajena a un defecto de fabricación.
Estas exclusiones no limitan derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción.
9. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse a través de los canales oficiales de atención al cliente.
Cuando el cambio sea consecuencia de un producto incorrectamente enviado, un defecto de fabricación comprobado, o un daño producido antes de la entrega, Genetics Coaching LLC asumirá los costos razonables asociados.
Para devoluciones voluntarias por arrepentimiento o cambio de decisión, el producto deberá conservarse en condiciones adecuadas, con sus accesorios y elementos originales.
Las condiciones particulares y costos asociados dependerán del país de destino y de la legislación aplicable.
10. Derecho de cancelación, desistimiento o arrepentimiento
Los derechos de cancelación, desistimiento, revocación o arrepentimiento en compras realizadas a distancia varían según el país o jurisdicción del consumidor.
Genetics Coaching LLC respetará los derechos obligatorios establecidos por la legislación de protección al consumidor aplicable a cada operación.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones tiene por finalidad eliminar, reducir o restringir un derecho irrenunciable reconocido al consumidor por la legislación aplicable.
Cuando la legislación correspondiente establezca un plazo obligatorio superior al previsto por una política comercial de Genetics Coaching LLC, prevalecerá el plazo legal.
11. Daños posteriores a la entrega
Los daños producidos después de la entrega como consecuencia de accidentes, golpes, caídas, líquidos, manipulación indebida o utilización contraria al manual no constituyen defectos de fabricación.
Cuando resulte técnicamente posible, el usuario podrá consultar al servicio de atención al cliente sobre las alternativas disponibles.
La disponibilidad de reparaciones, componentes o repuestos podrá variar según el producto, país y legislación aplicable.
12. Envíos
Los tiempos de entrega informados al realizar la compra son estimativos y pueden variar según:
- País de destino.
- Disponibilidad de stock.
- Operador logístico.
- Procedimientos aduaneros.
- Controles de importación.
- Acontecimientos de fuerza mayor.
- Circunstancias ajenas al control razonable de Genetics Coaching LLC.
Cuando corresponda, el comprador recibirá información de seguimiento del envío. El usuario deberá proporcionar información correcta y completa para efectuar la entrega.
13. Aduanas, impuestos e importación
En las operaciones internacionales pueden existir derechos de importación, impuestos, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por el país de destino.
La existencia y responsabilidad por dichos cargos se informará en el proceso de compra cuando sea posible y estará sujeta a las disposiciones legales aplicables en el país correspondiente.
El comprador es responsable de verificar las restricciones particulares de importación que puedan existir en su jurisdicción, salvo cuando la legislación aplicable atribuya dicha responsabilidad al vendedor.
14. Recepción del producto
Se recomienda revisar el paquete al momento de recibirlo.
Si el producto llega visiblemente dañado como consecuencia del transporte, el comprador deberá conservar el embalaje y comunicarse con atención al cliente tan pronto como sea razonablemente posible, acompañando fotografías o videos que permitan documentar el estado del envío.
La falta de comunicación inmediata no implicará la pérdida de derechos que legalmente correspondan al consumidor.
15. Resultados y experiencia individual
La experiencia con productos de bienestar puede variar de una persona a otra.
Genetics Coaching LLC no garantiza un resultado subjetivo específico derivado de la utilización de NeuroLuz Raíz® o NeuroColor Raíz®.
Los testimonios, experiencias individuales o contenidos educativos que puedan publicarse representan experiencias particulares y no constituyen una garantía de que otras personas obtendrán idénticos resultados.
16. Propiedad intelectual
Las denominaciones NeuroLuz Raíz®, NeuroColor Raíz®, Método Raíz®, así como los signos distintivos, materiales, manuales, contenidos audiovisuales, fotografías, diseños, protocolos, textos y demás elementos protegibles asociados a los productos son propiedad de sus respectivos titulares o utilizados bajo autorización.
La compra del producto otorga únicamente el derecho a utilizarlo conforme a su finalidad. No otorga autorización para reproducir, explotar comercialmente, distribuir, modificar o utilizar indebidamente los materiales protegidos asociados al producto.
17. Reventa y utilización comercial
La compra del Kit para uso personal no concede automáticamente autorización para actuar como distribuidor, representante, revendedor oficial o profesional autorizado de Método Raíz® o Genetics Coaching LLC.
Toda distribución o representación comercial autorizada deberá estar respaldada por el correspondiente acuerdo con Genetics Coaching LLC o la entidad expresamente autorizada para ello.
18. Legislación de protección al consumidor
Estos Términos y Condiciones tienen carácter internacional.
Cuando una norma imperativa de protección al consumidor aplicable a una determinada compra otorgue derechos adicionales o establezca condiciones más favorables para el consumidor que las previstas en este documento, prevalecerá dicha normativa en la medida en que resulte obligatoriamente aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia a derechos que legalmente sean irrenunciables.
19. Modificaciones
Genetics Coaching LLC podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por modificaciones del producto, operación comercial, normativa aplicable o políticas internas.
La versión aplicable a una compra será, salvo disposición legal diferente, la vigente al momento de realizarse dicha operación.
Las modificaciones posteriores no afectarán retroactivamente derechos adquiridos por el consumidor.
20. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con funcionamiento del producto, garantía, cambios, devoluciones, daños durante el transporte, pedidos o envíos, el comprador deberá utilizar los canales oficiales de atención informados en el sitio web o en la confirmación de compra.
21. Declaración final
Al adquirir NeuroLuz Raíz® + NeuroColor Raíz®, el comprador declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones antes de finalizar la compra.
El usuario se compromete a utilizar el producto de manera responsable y conforme a las instrucciones proporcionadas.
NeuroLuz Raíz® + NeuroColor Raíz® son productos de bienestar general. No son dispositivos médicos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.
Cuando la legislación aplicable reconozca al consumidor derechos superiores o adicionales a los establecidos en este documento, dichos derechos permanecerán plenamente vigentes.